Terma & Syarat winrm app – Panduan Jelas untuk Setiap Ahli Malaysia

1 Penerimaan Terma & Syarat

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara anda ("Ahli") dan winrm app ("Platform", "kami") berhubung dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh winrm app.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan kesemua terma ini:

• Mendaftar akaun baharu di winrm app
• Log masuk ke akaun winrm app anda
• Membuat deposit atau pengeluaran
• Menyertai mana-mana permainan atau aktiviti pertaruhan di platform
• Menuntut atau menggunakan sebarang bonus atau promosi

2 Kelayakan & Pendaftaran Ahli

2.1 Syarat Umur

Perkhidmatan winrm app adalah terhad secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi keperluan umur minimum ini. winrm app berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun yang tidak memenuhi syarat ini.

2.2 Keperluan Pendaftaran

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. winrm app memerlukan maklumat berikut untuk pendaftaran akaun:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan sah
• Alamat e-mel yang aktif
• Kata laluan yang kuat dan unik

2.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun sahaja di winrm app. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki yang ada.

3 Akaun Ahli

3.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk (nama pengguna dan kata laluan) akaun winrm app anda. winrm app mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain
• Tidak mengakses akaun dari peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat
• Menukar kata laluan secara berkala sebagai langkah keselamatan tambahan

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

winrm app berhak untuk meminta pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Gambar kad pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang
• Bukti kaedah pembayaran (tangkapan skrin akaun e-wallet atau akaun bank)
• Selfie memegang MyKad jika diperlukan

Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara kemudahan pengeluaran sehingga pengesahan selesai.

3.3 Kematian atau Ketidakupayaan Ahli

Dalam kes kematian atau ketidakupayaan mental ahli, wakil sah boleh menghubungi winrm app dengan dokumen sokongan yang bersesuaian untuk menguruskan baki akaun mengikut prosedur yang ditetapkan.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

winrm app menyokong kaedah deposit berikut secara eksklusif untuk pemain Malaysia:

4.2 Polisi Deposit

Semua deposit mesti datang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. winrm app tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan datang dari sumber pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin ditanda untuk siasatan.

5 Pengeluaran Kemenangan

5.1 Syarat Pengeluaran

Untuk melayakkan diri bagi pengeluaran, ahli winrm app mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya (KYC lengkap jika diminta)
• Sebarang keperluan rollover bonus yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya
• Minimum pengeluaran adalah RM 50
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau ke akaun bank/e-wallet atas nama ahli yang sama

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

winrm app berkomitmen untuk memproses pengeluaran dalam masa yang berikut setelah semua syarat dipenuhi:

• E-wallet (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): 1–4 jam
• Pindahan bank tempatan Malaysia: 1–6 jam pada hari bekerja
• Kemenangan jackpot melebihi RM 100,000: 3–5 hari bekerja

5.3 Had Pengeluaran

Had pengeluaran harian dan mingguan mungkin dikenakan bergantung kepada tahap akaun ahli. Untuk maklumat had pengeluaran terkini, sila log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan winrm app.

6 Bonus, Promosi & Rollover

6.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh winrm app tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus winrm app adalah seperti berikut:

• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai melainkan keperluan rollover telah dipenuhi sepenuhnya
• winrm app berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan
• Bonus sambutan hanya tersedia untuk ahli baru yang belum pernah mendaftar akaun di winrm app sebelum ini

6.2 Keperluan Rollover (Pusing Ganti)

Keperluan rollover bermakna jumlah bonus (atau jumlah deposit + bonus) yang perlu anda pertaruhkan dalam permainan yang layak sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, rollover 5× bagi bonus RM100 bermakna anda perlu membuat taruhan keseluruhan sebanyak RM500 sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

winrm app menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pertaruhan lindung nilai menggunakan berbilang akaun, pola pertaruhan yang dicipta semata-mata untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar, dan penggunaan perisian atau bot automatik. Sebarang aktiviti sedemikian boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

7 Peraturan Permainan

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan di winrm app — termasuk slot, baccarat langsung, roulette, blackjack dan permainan kasino langsung yang lain — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang diperakui. winrm app tidak mempunyai keupayaan untuk mempengaruhi atau memanipulasi keputusan mana-mana permainan.

7.2 Keputusan Permainan adalah Muktamad

Keputusan setiap pusingan, tangan atau pertaruhan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh diubah. Dalam kes pertikaian yang melibatkan gangguan teknikal semasa permainan, rekod pelayan winrm app akan digunakan sebagai rujukan muktamad untuk menyelesaikan pertikaian.

7.3 Gangguan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif (gangguan internet, laman tidak bertindak balas), winrm app akan menyelesaikan pusingan berkenaan mengikut keadaan terakhir yang direkodkan oleh pelayan. Taruhan yang belum diselesaikan semasa gangguan pelayan yang disebabkan oleh winrm app akan dikembalikan secara penuh kepada akaun ahli dalam masa 24 jam.

7.4 Nilai Pertaruhan Minimum & Maksimum

Setiap permainan di winrm app mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang berbeza. Had ini dipaparkan dengan jelas dalam antara muka setiap permainan sebelum anda mula bermain. winrm app berhak untuk mengubah had taruhan bagi permainan tertentu dengan notis yang sesuai.

8 Pertaruhan Sukan

8.1 Pengesahan Odds & Taruhan

Odds untuk semua perlawanan bola sepak, badminton, e-sukan dan sukan lain di winrm app dikemaskini secara masa nyata. Taruhan yang telah disahkan melalui slip taruhan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam polisi pembatalan taruhan kami.

8.2 Pembatalan Perlawanan

Jika sesuatu perlawanan dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 24 jam dari masa jadual asal, atau tidak selesai mengikut peraturan liga yang berkaitan, winrm app akan menguruskan taruhan berkenaan seperti berikut:

• Taruhan tunggal pada perlawanan yang dibatalkan: Taruhan dikembalikan sepenuhnya
• Parlay yang mengandungi perlawanan yang dibatalkan: Perlawanan berkenaan dikeluarkan dari parlay dan gandaan odds dikira semula tanpa perlawanan tersebut
• Perlawanan yang diteruskan tarikh berbeza: Taruhan kekal sah melainkan dinyatakan sebaliknya oleh ahli dalam tempoh yang ditetapkan

8.3 Taruhan Langsung (In-Play)

Taruhan langsung semasa perlawanan berlangsung tertakluk kepada syarat tambahan. winrm app berhak untuk menangguhkan taruhan langsung sementara bagi perlawanan tertentu semasa peristiwa kritikal seperti kad merah, penalti atau keputusan VAR yang sedang ditunggu. Taruhan yang diletakkan semasa tempoh penggantungan ini mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan.

9 Permainan Bertanggungjawab

winrm app mengambil tanggungjawab sosial dengan amat serius. Kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka:

9.1 Alat Kawalan Diri

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dinaikkan tanpa tempoh menunggu 7 hari
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu — permainan akan berhenti secara automatik apabila had dicapai
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda boleh luangkan di platform setiap hari
• Peringatan Masa: Terima peringatan setiap jam selama sesi bermain anda

9.2 Pilihan Jeda & Pengeluaran Diri

• Jeda Bermain Sementara: Blok akses akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda pilih
• Pengeluaran Diri Jangka Panjang: Mohon pengeluaran diri selama 6 bulan atau 1 tahun — akaun akan dibekukan dan semua komunikasi pemasaran dihentikan
• Penutupan Akaun Kekal: Sekiranya anda ingin menutup akaun secara kekal, winrm app akan menguruskan permintaan ini dalam masa 48 jam

10 Privasi & Keselamatan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi ahli winrm app dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini. Secara ringkas, winrm app berkomitmen untuk:

• Melindungi semua data peribadi dengan enkripsi SSL 256-bit
• Tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Menyimpan data hanya selama yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang
• Memberikan ahli akses kepada data peribadi mereka sendiri atas permintaan
• Memaklumkan ahli dalam masa 72 jam jika berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi mereka

11 Tingkah Laku Dilarang

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform winrm app dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan baki:

• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan menyalahgunakan bonus atau promosi
• Berkongsi atau meminjamkan akaun kepada individu lain
• Menggunakan perisian automasi, bot atau script untuk bermain atau bertaruh
• Percubaan pengubahan wang haram atau penipuan melalui platform
• Maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Kerjasama antara pemain untuk menipuan dalam permainan kasino langsung
• Eksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal platform untuk mendapat kelebihan yang tidak sah
• Sebarang bentuk pertaruhan lindung nilai sistematik yang bertujuan menghilangkan risiko sambil memenuhi keperluan rollover

12 Penangguhan & Penutupan Akaun

12.1 Penangguhan oleh winrm app

winrm app berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini
• Pengesahan identiti yang belum selesai atau gagal
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwibawa
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran

Dalam kes penangguhan atau penutupan yang sah, baki yang tinggal dalam akaun (setelah tolak sebarang bonus yang tidak layak) akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai.

12.2 Penutupan Akaun oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun winrm app mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang ada (setelah memenuhi semua syarat rollover yang berkaitan) akan dibayar kepada kaedah pembayaran berdaftar ahli dalam masa 5 hari bekerja selepas permintaan penutupan diproses.

13 Had Liabiliti

winrm app menyediakan platformnya "seadanya" tanpa sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, winrm app tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung semasa menggunakan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam atau kegagalan pihak ketiga
• Keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform
• Akses tanpa kebenaran ke akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk

Had liabiliti maksimum winrm app kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

14 Pindaan Terma & Undang-Undang Berkenaan

14.1 Pindaan Terma

winrm app berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan merupakan penerimaan terma yang telah dikemas kini.

14.2 Undang-Undang Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan ikhlas terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada arbitrasi atau badan penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama.

14.3 Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang berkenaan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dipisahkan dari terma ini tanpa menjejaskan keesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan yang lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.